Wat levert een dag meelopen op vóór een ERP-implementatie?
Tien workshops in een vergaderzaal leveren een proces op zoals de afdelingshoofden denken dat het werkt. Eén dag op de vloer levert op hoe het écht werkt.
Kort antwoord. Een plan dat klopt met hoe uw bedrijf écht werkt: de workarounds, de post-its en de plannen voor volgend jaar. En mensen die meebouwen in plaats van rond het systeem te werken, omdat ze gehoord zijn vóór er één scherm getekend was.
Wat u ziet
De leveringsbon die niet gescand wordt, omdat de scanner aan het andere laaddok hangt. De planning die in het systeem staat, en de echte planning op het whiteboard ernaast. De post-it op het scherm van de boekhouding met de klantnummers die "altijd anders zijn". De technieker die zijn uren pas vrijdag ingeeft, uit zijn hoofd. Geen van die dingen staat in een procesbeschrijving. Allemaal bepalen ze of een systeem gebruikt wordt.
Wat u hoort
Van de chauffeur: welke adressen in het systeem niet kloppen, en bij welke klanten een levering altijd wachten is. Van de balie: welke vraag ze vijf keer per dag krijgen. Van de CEO: de overname die eraan komt, de tweede vestiging, het product dat volgend jaar start. Een plan dat die zaken niet kent, is volgend jaar al achterhaald.
Wat u ermee doet
Daar komt een plan uit dat klopt met de realiteit en vooruitkijkt: welke processen eerst, wat standaard kan en wat niet, welke tools kunnen verdwijnen, en een fasering met per fase een vast abonnementsbedrag. Geen cahier van veertig bladzijden dat niemand leest. Een lijst waar we ons aan verbinden.
Het grootste effect ziet u pas later
Mensen die gehoord zijn, bouwen mee. Wie meegebouwd heeft, gebruikt het systeem. Adoptie is bij ons geen aparte fase op het einde, met opleidingen en een champion-programma. Ze begint op de eerste dag, op de werkvloer.
Wat we van u vragen
Toegang tot elke sleutelafdeling en elke sleutelpersoon, van chauffeur tot CEO. Eerlijkheid over wat niet werkt, of juist wel. En de tijd om het te doen. Hoeveel dagen dat zijn, hangt af van uw bedrijf. Het is altijd minder dan de maanden die u verliest aan een systeem dat niemand gebruikt.
Eerst inleven, begrijpen en dan doen. Daarom heten we MPAT: als in eMPAThie.
Eén inzicht van de vloer per maand.
Geen productnieuws, geen tien mails. Eén keer per maand wat we op de vloer zagen en wat u ermee doet. Uitschrijven kan altijd.